Tại Dương Gia Decor, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm veneer nu cao cấp và dịch vụ gia công phủ ván công nghiệp với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo hành chi tiết như sau:
Thời hạn bảo hành
Tất cả các sản phẩm nội thất, tấm ván phủ veneer (nu óc chó, nu ash, veneer nu rosewood, veneer nu xá xị…) và dịch vụ gia công tại Dương Gia Decor được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm.
Phạm vi bảo hành
Chúng tôi thực hiện bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất:
Bề mặt veneer bị bong tróc, rộp keo do lỗi kỹ thuật gia công.
Tấm ván bị cong vênh, co ngót quá mức cho phép trong điều kiện môi trường tiêu chuẩn.
Sản phẩm không đúng quy cách, chủng loại veneer nu hoặc cốt ván (Plywood, ván ô tim, gỗ ghép thanh, MDF, HDF) như đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Các trường hợp không được bảo hành
Dương Gia Decor sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc bên thứ ba.
Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, móp méo do tác động ngoại lực sau khi đã bàn giao.
Hư hỏng do đặt trong môi trường khắc nghiệt: quá ẩm ướt, bị ngấm nước hoặc nơi có ánh nắng mặt trời trực tiếp chiếu vào trong thời gian dài.
Bị mối mọt tấn công trong quá trình sử dụng (do môi trường tại nơi lắp đặt).
Sản phẩm đã bị khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu trước khi thông báo cho bộ phận kỹ thuật của chúng tôi.
Sự cố do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
Quy trình bảo hành
Bước 1: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin lỗi sản phẩm qua Hotline/Zalo: 094 593 1222 hoặc Email: duonggiadecorcompany@gmail.com.
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và yêu cầu hình ảnh/video thực tế để đánh giá sơ bộ.
Bước 3: Trong vòng 24h – 48h, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến kiểm tra trực tiếp (nếu cần) và đưa ra phương án xử lý (sửa chữa hoặc thay mới tùy mức độ hư hỏng).
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DƯƠNG GIA DECOR
Địa chỉ: 70G/48 Khu Phố Bình Phước B, Phường An Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Website: https://duonggiadecor.com/
Hotline/Zalo: 094 593 1222
Email: duonggiadecorcompany@gmail.com